返品・交換・キャンセルについて

返品・交換不可事項

当店では原則お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品に不良があった場合のみ返品は可能となっております。
なお、以下の事由による返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。

  1. 商品注文時に品番・色・サイズを誤った場合
  2. 商品が不要になった場合
  3. 商品の取付ができなかった場合
  4. 届いた商品のイメージが想定と異なる場合
  5. 発送伝票が商品外装に直接貼付されていたことを理由とする場合

商品受領時のお願い

  1. 商品を受領した際には、速やかにご注文内容通りの商品が届いているかをご確認ください。工期や引越等により商品の使用が後日になる場合であっても、受領時に確認を行ってください。
  2. 宅配便（メーカー正規ではない梱包・荷姿）にて商品が届いた場合は、型番確認後、必ず開封し、商品の状態をご確認ください。
  3. 当社より商品を運送会社に引き渡した後は、商品の管理責任は運送会社に移ります。商品に破損や不良が見られた場合は、運送会社の担当営業所へ速やかにご連絡ください。特に外箱に外傷がある場合は、配送事故の可能性が高いです。
  4. 運送会社の配送保証は、商品到着日から起算して14日以内となります。14日を過ぎてからご連絡いただいた場合は、当社および運送会社ともに対応いたしかねます。

メーカー正規梱包商品の確認

  1. メーカー正規梱包にて商品が届いた場合は、開封前に、箱に記載された型番（品番・色・個数）を必ずご確認ください。
  2. ご注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着後5日以内に当社までご連絡ください。あわせて、届いた商品の型番が確認できる写真をメールにてお送りください。
  3. メーカー正規梱包を開封または商品を取付けた後、あるいは到着から5日以上が経過した後にご連絡いただいた場合は、返品・交換等の対応はできませんので予めご了承ください。

注意事項

  1. 破損品または不良品については、取付・使用を行わず、速やかに運送会社にご連絡ください。
  2. 取付または使用後にご連絡いただいた場合は、取付時または使用後に破損が生じたものとみなされ、運送会社の保険およびメーカー保証の対象外となる場合があります。
  3. また、商品を受取住所から他の場所へ移動された場合、破損の発生時期が特定できなくなり、運送会社の保険対象外となる場合があります。移動はご遠慮ください。